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CRM系統(tǒng)
產(chǎn)品介紹
客戶關(guān)系管理(CRM)產(chǎn)品功能介紹
客戶關(guān)系管理解決方案

一體化企業(yè)客戶關(guān)系管理解決方案

很多以客戶為核心的輕資產(chǎn)公司，更關(guān)注于售前階段。從業(yè)務(wù)角度CRM系統(tǒng)要從線索到客戶再到商機(jī)，完成售前階段的管理工作。接著再與ERP集成，實(shí)現(xiàn)銷售和收款。

  •   線索：記錄所有潛在商業(yè)機(jī)會(huì)為市場(chǎng)拓展做準(zhǔn)備
  •   商機(jī)：提升轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵信息，記錄客戶的每一步動(dòng)向和情況
  •   客戶：準(zhǔn)客戶的信息管理，精準(zhǔn)、及時(shí)的數(shù)據(jù)支持

線索

線索可以理解成潛在客戶，這個(gè)階段主要是在銷售前期，了解的信息比較有限，更多的是在跟進(jìn)客戶的傾向。

客戶與客戶池

當(dāng)線索跟進(jìn)到一定程度，基本確認(rèn)的對(duì)方的合作意向，那么就需要先創(chuàng)建客戶，可以直接從線索生成客戶。

商機(jī)

在客戶確認(rèn)了合作意向，并創(chuàng)建了客戶信息后，需要進(jìn)入商機(jī)的創(chuàng)建和維護(hù)階段，這部分會(huì)跟進(jìn)客戶的各種需要，包括產(chǎn)品、報(bào)價(jià)、解決方案等。最終可以根據(jù)商機(jī)生成銷售訂單。

產(chǎn)品與功能展示
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